Äußerst erfolgreiche Front Office–Concierge – Prüfungen

Obwohl sowohl das letzte als auch das heurige Schuljahr durch COVID-19 und das Distance Learning etwas ungewöhnlich verliefen, stellten sich trotzdem 38 Kandidatinnen und Kandidaten der dritten Jahrgänge der Herausforderung und meldeten sich für die Zertifikatsprüfung „Front Office- Concierge“ an.

Der erste Teil betraf die theoretischen Kenntnisse bezüglich eines Hotelbetriebes und der Mitarbeiter im Empfangsbereich sowie deren Aufgabenbereiche.

Der zweite Teil behandelte das Thema „Concierge – die persönliche Dienstleistung am Gast“. Anhand eines Fragenkataloges wurden die Kandidatinnen und Kandidaten von Herrn Dipl. Päd. Peter Jansch (auch selbst viele Jahre als Concierge in der Wiener Hotellerie tätig und Mitglied im Österreichischen Hotelportierverband „Les Clefs d’Or“)

vorbereitet und danach einer mündlichen Prüfung unterzogen.

Leider waren auch dieses Jahr auf Grund der COVID-19-Bestimmungen externe Prüfer nicht zugelassen!

Den Abschluss bildete das Hotel-Computerprogramm „Protel“, bei dem grundlegende Arbeiten wie das Anlegen einer Gästekartei und von Reservierungen, die Zimmerzuteilung, Check-In, Buchungen, Tagesabschluss, Check-Out usw. ausführlich erklärt wurden.

Gratulation an die Prüflinge, welche durch ihre hervorragenden Leistungen nicht nur den Prüfer, sondern auch Herrn HR Dir. Mag. Jürgen Kürner, Herrn StR FV Dipl. Päd. Thomas Gasteiner und Fr. Mag. Susanne Kosarz (Prüfungsbeisitzende) äußert positiv überraschten (21 ausgezeichnete Erfolge, 13 gute Erfolge und einmal bestanden).

Zusätzlich wurden allen Kandidatinnen und Kandidaten bei der Verleihung der Front Office-Concierge-Zertifikate „Junior Concierge“-Anstecknadeln und den „ausgezeichneten Erfolgen“ Anstecknadeln in Form der gekreuzten goldenen Schlüssel verliehen.